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深圳市恩鹏科技有限公司
地址:深圳市龙岗区龙岗街道同乐
            社区吓坑第二工业区2路44号

 

电话:  0755-89617481 贾先生            

          13641456289  贾先生           

          13554888631  张先生

        传真:   0755-25700826
        邮箱:   zenlike@anpan.cn

 
售后服务




为充分保障各级经销商及消费者的权益,深圳市恩鹏科技有限公司特制定以下售后服务条款:

1、一年保修:一年内,在使用过程出现非人为损坏故障,享受免费保修服务。

2、五年有偿维修:五年内出现故障,维修只收取维修材料成本费用。

3、以下情况,不能享受我司免费保修服务,公司提供有偿服务(人工费+材料费):

(1)人为造成的产品损坏:如砸伤、碰伤、划伤等。

(2)违反产品使用说明而造成产品故障。

(3)产品流水号、条码号、保修贴纸(此三项必有)被涂改、缺损。

(4)私自拆卸修理、缺少机内配件。

(5)无有效发票、收据可证明购买时间。

(6)返厂过程中,由于配件不全或包装不善而造成损伤。

(7)已超过保修期的产品。

商品换货维修特殊声明

(1)保修的时间界定均以购机发票或收据为准,无有效票据,只提供有偿维修服务。

(2)返回我司维修的机器,必须配件齐全,如配件缺损造成,我司收取配件费用。

(3)我司收到不良品后,15日内维修好,返回给客户。

(4)不良品返回我司的运费由客户承担,返给客户的运费由我司承担。

(5)电子部件、发热系统、远红外发生系统免费保修两年(人为损坏除外)。

(6)3月以上5年以内出现的故障问题也有当地经销商统一返至恩鹏公司维修,并由恩鹏公司发至经销商,由经销商归还消费者,往来运费消费者自行承担。



 

 

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